Datenschutzerklärung
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Edelholz Atelier verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) der Schweiz. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Informationen sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, die Sie uns über unsere Website, E-Mail-Kommunikation und über andere Kanäle im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zur Verfügung stellen.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung ist:
Edelholz Atelier
Lindenweg 1290, Unit 3A
6003 Luzern, LU
Schweiz
2. Erhebung und Verwendung Ihrer Daten
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen oder zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich ist, oder wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben.
2.1. Daten, die Sie uns direkt übermitteln
Dies beinhaltet Daten, die Sie uns im Rahmen von Anfragen, Bestellungen oder bei der Nutzung unserer Dienstleistungen direkt mitteilen:
- Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift – für die Kommunikation über Ihre maßgefertigten Schmuckstücke, die Bestellabwicklung und den Versand.
- Bestelldaten: Informationen zu den bestellten Produkten (z.B. Art des Holzes, Designwünsche, Gravurdetails, Größen, individuelle Spezifikationen) – zur Ausführung und Personalisierung Ihrer Bestellung.
- Zahlungsdaten: Details, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind (i.d.R. werden diese über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt und von uns nicht direkt gespeichert).
- Kommunikationsinhalte: Schriftverkehr, den wir mit Ihnen über E-Mail oder Kontaktformulare führen – zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Verbesserung unseres Kundenservices.
2.2. Automatisch erhobene Daten beim Besuch unserer Website
Wenn Sie unsere Website besuchen, können bestimmte Daten automatisch erhoben werden, um die Funktionalität und Sicherheit unserer Website zu gewährleisten:
- Server-Logfiles: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Zugriffsstatus, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp und -version, Betriebssystem – zur Analyse von Systemfehlern, zur Sicherstellung der Sicherheit und zur Optimierung der Website. Diese Daten sind nicht direkt einer Person zuzuordnen.
- Cookies: Wir verwenden Cookies, um die Nutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern und bestimmte Funktionen zu ermöglichen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in Abschnitt 4.
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:
- Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Für die Abwicklung Ihrer Bestellung, die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und die Beantwortung Ihrer Anfragen.
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Sofern Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben (z.B. Zusendung von Marketinginformationen). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
- Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich ist, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen (z.B. zur Sicherstellung der IT-Sicherheit unserer Website, zur Betrugsprävention).
- Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wenn wir zur Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Vorschriften verpflichtet sind (z.B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten).
4. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und bestimmte Funktionen bereitzustellen.
- Technische Cookies: Diese sind für das Funktionieren der Website unbedingt erforderlich (z.B. Warenkorbfunktion).
- Analyse-Cookies: Diese helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und melden.
Sie können die Verwendung von Cookies über die Einstellungen Ihres Webbrowsers steuern und bereits gespeicherte Cookies löschen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.
5. Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte findet nur statt, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich ist (z.B. an Versanddienstleister für die Lieferung Ihrer Bestellung), oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir geben Ihre Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.
- Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Zahlungen.
- Versanddienstleister: Zur Lieferung von Bestellungen.
- IT-Dienstleister: Für Hosting und Wartung unserer Website und Systeme.
Sofern Daten an Dienstleister im Ausland weitergegeben werden, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist (z.B. durch die Vereinbarung von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission).
6. Dauer der Speicherung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
7. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Auch steht Ihnen ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit zu.
- Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden; ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten.
- Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
- Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO): Sie können verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern bestimmte Gründe vorliegen (z.B. Zweckentfall, Widerruf der Einwilligung).
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn z.B. die Richtigkeit der Daten bestritten wird.
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
- Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, sofern die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht. Bei Direktwerbung haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht.
- Widerrufsrecht bei Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für die Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).
Für die Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter den in Abschnitt 1 oder 8 genannten Kontaktdaten.
8. Kontakt bei Fragen zum Datenschutz
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:
Edelholz Atelier
Lindenweg 1290, Unit 3A
6003 Luzern, LU
Schweiz
Telefon: +41 41 322 78 45
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften zu ändern oder anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.